融合回顾：

2022年8月19日上午，濮阳市迎宾馆有限公司召开干部大会，宣布任命领导班子主要成员；

8月19日下午，迎宾馆向濮阳宾馆发放《管理手册》《追梦人》《逐梦之旅》《文化手册》《工作笔记本》《欢迎信》、企业文化手卡、馆标八件企业文化套装一百余份；

9月，濮阳宾馆集中进行企业文化大学习；

10月，迎宾馆企业文化研究室成员陆续到濮阳宾馆开展企业文化核心理念十条和“315”企业文化体系宣讲培训。

2022年11月18日下午，濮阳市迎宾馆有限公司董事长、党委书记郑继臣带队到濮阳宾馆三楼会议室召开企业文化座谈，会议由总经理张世杰主持，迎宾馆企业文化研究室成员、濮阳宾馆14名中层管理人员参加了会议。

座谈会上，濮阳宾馆14名中层管理人员结合近三个月以来对企业文化的深入学习，轮流分享自己的学习心得体会，畅谈企业文化学习感悟，并就公司发展经营、创收增收提出了部分合理化建议。

董事长、党委书记郑继臣作总结讲话。他指出，濮阳宾馆是他接待服务事业生涯的起点，也是他本人的初心所在地，濮阳宾馆和迎宾馆本来就是一家人，如今在国企改革的浪潮中真正走到一起，是市委市政府高瞻远瞩作出的正确决策，我们应珍惜这一难得的机遇，努力打造新亮点、谋划新举措，助力濮阳直道冲刺、弯道超车、换道领跑，实现“1+1＞2”的倍增效应。

他强调，这次座谈会召开得比较成功，发言人员在会前都进行了深入的思考和总结，结合企业文化、岗位职责等各抒己见、畅所欲言。开展今天的企业文化座谈会，目的就是要在一次又一次的讨论中加强对企业文化的认知，在一次又一次的碰撞中达成企业文化共识。

接着，他从迎宾馆企业文化建设回顾、企业文化建设取得的成效、迎宾馆与濮阳宾馆的文化渊源以及今后企业文化建设的努力方向四个方面进行了阐述。

他强调，文化建设永远在路上。习近平总书记提出了构建人类命运共同体的倡议，现在的迎宾馆和濮阳宾馆结成了命运共同体，在服务管理、文化建设等方面有很多相似相通之处。

他提议，要以文化管理促进管理融合，重点突出与接待服务相结合、与经营管理相结合、与队伍建设相结合“三个结合”。

一是紧紧围绕提高服务质量这条企业生命线，不断落地和完善“315”体系中对客服务体系的“三大法宝”“四大要素”，践行亲情服务的五种方法，努力达到“三个境界”，同时按照客户维护体系中的做法和步骤维护好客户关系；

二是坚持文化管理向经营管理的各方面、多层次渗透，提高工作质量和工作效率，文化管理与经营管理同步监督检查、同步考核奖罚；

三是以打造学习型企业为载体，积极搭建有利于各类人才脱颖而出、施展才华的平台，完善激励制度，鼓励竞争创新创造，让想干事的有机会、能干事的有职位、干成事的有地位。

组织机构重构文化管理的融合过程，本身就是一种挑战，尤其是在这种融合没有先例、没有现成经验可参考的形势下，全体迎宾人将站在对职工负责、对企业负责、对党和国家负责的高度，持续不断地推进各个领域的文化融合，用文化统领一切工作，促进“文化落地”，实现“落地生根”，用文化力提升接待服务水平和创收增效能力，确保濮阳市迎宾馆有限公司持续实现高质量发展。